Το ηλεκτÏονικό σας κατάστημα είναι Îτοιμο, τα Ï€Ïοϊόντα σας σε “θÎση μάχης†και ο χÏόνος άÏχισε να μετÏά αντίστÏοφα για να αποκτήσετε τις Ï€Ïώτες σας πωλήσεις.
Πως όμως θα κάνετε τη διαφοÏά σε σχÎση με Îνα σημαντικά μεγάλο αÏιθμό παÏόμοιων e-shop που είναι στον αÎÏα και Ï€ÏοωθοÏν τα ίδια ή πεÏίπου τα ίδια Ï€Ïοϊόντα με εσάς; Πως η κατασκευή e-shop σας θα ξεχωÏίσει από τον ανταγωνισμό και θα γίνει η δική σας ηλεκτÏονική κεÏδοφόÏα επιχείÏηση; ΙσχÏει γενικότεÏα ότι ισχÏει για κατασκευή ιστοσελίδων.
Αυτό που πάντα Ï€ÏÎπει να Îχετε στο μυαλό σας, είναι ότι Îνα ηλεκτÏονικό κατάστημα κατά βάση, λειτουÏγεί όπως Îνα φυσικό κατάστημα. Έχει τις ίδιες ανάγκες, τους ίδιους στόχους και τον ίδιο δÏσκολο δÏόμο Ï€Ïος την επιτυχία, Ï€ÏοσαÏμόζοντας βÎβαια τις κινήσεις που θα κάναμε στο φυσικό κατάστημα, με αντίστοιχες στο ψηφιακό μας κατάστημα.
Αν ανοίγαμε λοιπόν Îνα φυσικό κατάστημα, αÏχικά θα ξεκινοÏσαμε να το κάνουμε γνωστό στον κÏκλο μας, στη συνÎχεια να το κάνουμε γνωστό στην ευÏÏτεÏη πεÏιοχή, ενώ μονίμως θα ÎÏ€Ïεπε να κάνουμε κάποιες ενÎÏγειες, όπως Ï€.χ. να αλλάζουμε τακτικά βιτÏίνα, να κάνουμε Ï€ÏοσφοÏÎÏ‚, να μοιÏάζουμε διαφημιστικά φυλλάδια και διάφοÏα άλλα Ï€Ïάγματα που θα ενίσχυαν την παÏουσία μας στην τοπική αλλά και στην ευÏÏτεÏη αγοÏά και θα μας ÎφεÏναν νÎους πελάτες & νÎες πωλήσεις.
Αντίστοιχα σε Îνα νÎο e-shop, μποÏοÏμε να φανταστοÏμε πως θα Ï€ÏοσαÏμόσουμε τις παÏαπάνω κινήσεις Ï€Ïοώθησης, με μια όμως βασική διαφοÏά. Ένα φυσικό κατάστημα Ï„Î¿Ï€Î¹ÎºÎ¿Ï ÎµÏ€Î¹Ï€Îδου, ίσως καταφÎÏει να επικÏατήσει του Î±Î½Ï„Î±Î³Ï‰Î½Î¹ÏƒÎ¼Î¿Ï ÎºÎ±Î¹ να γίνει ο leader της πεÏιοχής του, οπότε πλÎον η φήμη του θα δουλεÏει για αυτό, ενώ στον ψηφιακό κόσμο η φήμη παÏαμÎνει όσο είσαι online και ενεÏγός, Ï€Ïάγμα που σημαίνει ότι η Ï€Ïοσπάθεια και οι ενÎÏγειες της Ï€Ïοώθησης ενός e-shop Ï€ÏÎπει να μην σταματοÏν ποτÎ!
ΩÏαία η θεωÏία, ας δοÏμε όμως τι χÏειάζεται και στην Ï€Ïάξη…
ΑÏχικά το e-shop μας θα Ï€ÏÎπει να είναι καλοσχεδιασμÎνο, λειτουÏγικό και εÏκολο στην πλοήγηση. Η φιλοσοφία του θα Ï€ÏÎπει να είναι εξαιÏετικά απλή, ακόμα και για τον χÏήστη που Ï€Ïόκειται να αγοÏάσει για Ï€Ïώτη φοÏά στη ζωή του. Τα βήματα από το Ï€Ïώτο κλικ μÎχÏι την ολοκλήÏωση της παÏαγγελίας θα Ï€ÏÎπει να είναι πεÏιεκτικά και όσο το δυνατόν λιγότεÏα. Το e-shop μας θα Ï€ÏÎπει να είναι ιδιαίτεÏα φιλικό Ï€Ïος τις μηχανÎÏ‚ αναζήτησης. Οι πεÏιγÏαφÎÏ‚ των Ï€Ïοϊόντων μας θα Ï€ÏÎπει να είναι όσο το δυνατόν πληÏÎστεÏες, με χÏήση Ï€Î¿Î»Ï ÎºÎ±Î»ÏŽÎ½ φωτογÏαφιών, αλλά και video’s. Καλό είναι να αποφεÏγουμε τις τυποποιημÎνες φÏάσεις ή να μην μÎνουμε μόνο σε αυτÎÏ‚ και να πλατιάσουμε όσο μποÏοÏμε με δικά μας λόγια, με κείμενα και πεÏιγÏαφÎÏ‚ που θα δίνουν όσο το δυνατόν πεÏισσότεÏες αλλά και ουσιαστικÎÏ‚ πληÏοφοÏίες. Αυτό θα μας βοηθήσει στο μετÎπειτα σημαντικό βήμα ανάδειξης του e-shop μας, το SEO.
Το SEO ιστοσελίδων (Search Engine Optimization) είναι το σημαντικότεÏο βήμα για την ανάδειξη του e-shop μας στον ιστό και την “ευγενική†αντιμετώπιση από όλες τις μηχανÎÏ‚ αναζήτησης όπως το Google. Το SEO, το Local SEO, το Content SEO, είναι οι απαÏαίτητες υπηÏεσίες που θα βελτιώσουν την οÏγανική μας θÎση και το e-shop μας θα εμφανίζεται σε υψηλή θÎση σε σχετικÎÏ‚ αναζητήσεις χÏηστών -οÏγανικά-, χωÏίς δηλαδή να Ï„ÏÎχει παÏάλληλα πληÏωμÎνη διαφήμιση. Δε θα ποÏμε πεÏισσότεÏα για το SEO στο συγκεκÏιμÎνο post, Î±Ï†Î¿Ï Ï€Ïόκειται για μια σειÏά από διαδικασίες, αÏκετά σÏνθετες και ίσως δυσνόητες για το μÎσο χÏήστη. Θα μείνουμε μόνο στο ότι ιστοσελίδα ή e-shop που σκοπεÏει να Ï€Ïωταγωνιστήσει και να κάνει “πÏωταθλητισμό†στο διαδίκτυο και στην ηλεκτÏονική αγοÏά, δεν νοείται χωÏίς SEO.
Τα Social Media marketing είναι το επόμενο που θα σταθοÏμε, γιατί πλÎον είναι Îνα κομμάτι της καθημεÏινότητας εκατομμυÏίων χÏηστών όπου μπαίνουν για να επικοινωνήσουν, να μοιÏαστοÏν και να σχολιάσουν με τους φίλους και τους γνωστοÏÏ‚ τους. Για τους πεÏισσότεÏους είναι μια συνήθεια που πλÎον δεν μποÏοÏν να αποχωÏιστοÏν. Αυτό όπως είναι φυσικό, μας δίνει στο “πιάτο†μια κοινότητα με Ï€Î¿Î»Ï ÎºÏŒÏƒÎ¼Î¿, Îνα μεγάλο πάÏκο υποψηφίων πελατών, που αν χειÏιστοÏμε σωστά θα αντλήσουμε πελάτες και πωλήσεις. Δεν υπάÏχει και δεν Ï€ÏÎπει να υπάÏχει ιστοσελίδα και e-shop που δεν επενδÏει και δεν αξιοποιεί τη δυναμική των Social Media, όταν την ίδια στιγμή υπάÏχουν χιλιάδες επιχειÏήσεις χωÏίς φυσική και ηλεκτÏονική παÏουσία, που δουλεÏουν αποκλειστικά μÎσω Facebook! Με πολλÎÏ‚ δυνατότητες στοχεÏσεων ανάλογα το κοινό που ψάχνουμε, η δυναμική παÏουσία του e-shop μας στο Facebook και τα άλλα Social Media κÏίνεται επιβεβλημÎνη. Δυναμική παÏουσία σημαίνει να Îχουμε το δικό μας μεγάλο κοινό και να επικοινωνοÏμε καθημεÏινά μαζί του με ιδιαίτεÏο κώδικα επικοινωνίας. Όλα αυτά μποÏεί να φαντάζουν δÏσκολα, είναι όμως εξαιÏετικά αποδοτικά & εÏκολα, αν υπάÏχει η σωστή καθοδήγηση από εξειδικευμÎνους Social Media experts.
Επόμενο απαÏαίτητο εÏγαλείο για το κάθε e-shop που “σÎβεται†τον εαυτό του, είναι η πληÏωμÎνη διαφήμιση στη Google, Google Adwords. Î Ïόκειται για μια καταπληκτική πλατφόÏμα με άπειÏες δυνατότητες η οποία αν βελτιστοποιηθεί σωστά θα αποφÎÏει αποτελÎσματα που δεν θα πιστεÏετε ότι υπάÏχουν. Η μεγαλÏτεÏη παγίδα που Ï€Îφτουν μÎσα όσοι δοκίμασαν να ασχοληθοÏν με το adwords, είναι ότι ως πλατφόÏμα και ως διαδικασία φαντάζει τόσο απλό και τόσο εÏκολο, που ο καθÎνας νομίζει ότι μποÏεί να το κάνει μόνος του. Έτσι, τα αποτελÎσματα δεν ÎÏχονται ποτÎ, ή αυτά που ÎÏχονται μας δίνουν την αίσθηση πως Ï€Ïόκειται για μια ακÏιβή διαφήμιση που δεν αποφÎÏει αυτά που Ï€ÏÎπει. Η Ï€Ïαγματικότητα είναι πως αυτή η πλατφόÏμα στα χÎÏια των ειδικών, μποÏεί να αναδειχθεί στο Îο.1 εÏγαλείο αÏξησης των πωλήσεων του e-shop μας. Τα πάντα κÏίνονται από το σωστό google adwords optimization, μια διαδικασία χÏονοβόÏα για τους επαγγελματίες του χώÏου, αλλά και τόσο ουσιαστική για το e-shop μας όπως ο λόγος της ηλεκτÏονικής μας ÏπαÏξης!
Όλα τα παÏαπάνω, εÏγαλεία digital marketing Î¼ÎµÏ„Î±Î¾Ï Î¬Î»Î»Ï‰Î½ που θα αναλÏσουμε σε άλλο άÏθÏο, είναι τα βασικά ως και υποχÏεωτικά εÏγαλεία που θα βασιστείτε για να δώσετε στο e-shop σας μια καλή ώθηση, εξασφαλίζοντας παÏάλληλα πολλÎÏ‚ πωλήσεις. Από κει και Ï€ÎÏα, εφόσον υπάÏχουν οι Ï€Ïώτοι μας πελάτες, Ï€ÏÎπει να εξασφαλίσουμε μια σειÏά από ενÎÏγειες για να τους διατηÏήσουμε ευχαÏιστημÎνους, αλλά και πιστοÏÏ‚. ΚαταÏχάς εδώ τα Ï€Ïάγματα δεν είναι υποχÏεωτικά, όπως τα παÏαπάνω στοιχεία που αναφÎÏαμε, αλλά Ï€ÏοαιÏετικά. Ανάλογα το είδος του e-shop, οι Ï€Ïοσπάθειες για την ικανοποίηση και την πιστότητα των πελατών μας, μποÏεί να διαφÎÏουν. Ενδεικτικά: Μια ευγενική πίεση του στυλ “η Ï€ÏοσφοÏά τελειώνει σήμεÏαâ€, “τελευταία κομμάτια†κλπ. μποÏεί να δώσει αποτÎλεσμα υπό Ï€ÏουποθÎσεις. Κάποια δυνατά σημεία Ï€.χ. μικÏή ή ελάχιστη ποσότητα αποθÎματος, καλÏτεÏη τιμή από ανταγωνιστÎÏ‚, γÏήγοÏη παÏάδοση κλπ. Ï€ÏÎπει να είναι ευδιάκÏιτα. Η υιοθÎτηση και η μετÎπειτα εφαÏμογή ενός συστήματος Ï€.χ. για πόντους σε κάθε αγοÏά, ή ακόμα παÏοχής κουπόνιων, δώÏων ή εκπτώσεων, είναι κάτι που επίσης αποδίδει. Γενικά, ο ευχαÏιστημÎνος και πιστός πελάτης είναι κάτι που Îνα επιτυχημÎνο e-shop χÏειάζεται, όσο και Îνα φυσικό κατάστημα, αλλά και κάθε επαγγελματική δÏαστηÏιότητα.
Î Ïοσπαθώντας να κÏατήσουμε το μÎγεθος του κειμÎνου που διαβάζετε σε μια ισοÏÏοπία, επικεντÏωθήκαμε στα σημαντικότεÏα στοιχεία που αν εφαÏμοστοÏν σωστά είναι αÏκετά όχι μόνο να αυξήσουν τις πωλήσεις στο e-shop σας, αλλά κυÏιολεκτικά να το “απογειώσουνâ€. Όμως οι κοÏυφαίες εταιÏείες Digital marketing, διαθÎτουν πολλά ακόμα αξιόλογα εÏγαλεία που Ï€ÏÎπει να δοκιμάσετε. Για αυτά θα μιλήσουμε σε επόμενα posts.